İade ve iptal

Sipariş iptali

• Kargoya verilmeden önce: 0533 580 56 04 numarasından arayın ya da senkimya@gmail.com adresine sipariş numaranızla yazın; siparişi iptal edip ödemenizi iade ederiz.
• Kargoya verildikten sonra: iptal edilemez; teslim aldıktan sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Ödemesi tamamlanmamış siparişler bir süre sonra kendiliğinden geçersiz olur; stok düşülmez.

Cayma hakkı ve iade

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün:

• orijinal ambalajında ve açılmamış olması,
• faturasıyla birlikte gönderilmesi,
• etiket ve seri numarasının okunur durumda olması gerekir.

İade alınamayan ürünler

Aşağıdaki ürünlerde sağlık ve güvenlik nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, aktarılmış ya da başka kaplara alınmış kimyasal hammaddeler.
• Başka maddelerle karıştırılmış ya da formülasyonda kullanılmış ürünler.
• Talebiniz üzerine bölünerek özel ambalajlanan miktarlar.
• Son kullanma tarihi yaklaşan ya da çabuk bozulan ürünler.

Ayrıntılar mesafeli satış sözleşmesinin 6. maddesindedir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün hasarlı, eksik ya da yanlış geldiyse teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizi arayın. Kargo ambalajı hasarlıysa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Bu durumlarda iade ve değişim kargo ücreti bize aittir.

Ödeme iadesi

• İade onaylandıktan sonra tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
• Bankaların kart hesabına yansıtma süresi genellikle 2–10 iş günüdür; bu süre bankanın işleyişine bağlıdır.
• Kısmi iadelerde kargo ücreti iade edilmez.

Nasıl başvurulur

Sipariş numaranız ve iade sebebinizle senkimya@gmail.com adresine yazın ya da 0533 580 56 04 numarasından arayın. İade adresini ve kargo kodunu size iletelim; ürünü onaysız göndermeyin.